공유 문서의 댓글은 본문을 고치지 않고 의견을 모으는 데 유용합니다. 며칠이 지나면 댓글 안에 질문과 합의가 섞여, 나중에 연 사람은 본문과 댓글 중 어디가 맞는지 모릅니다. 표시 세 개와 "결정은 본문으로" 규칙이면 스레드가 기록이 됩니다.
댓글 스레드가 본문이 될 때
댓글로 수정 문장을 주고받다 보면 본문은 옛 버전이고 진실은 스레드 여덟 번째에 있습니다. 알림을 끄고 본문만 읽은 사람은 옛 버전으로 일합니다. 댓글은 임시 작업대이고, 끝난 내용은 본문으로 올라가야 합니다. 이 이동을 개인의 성실에만 맡기면 빠집니다. 표시가 이동 시점을 알려 줍니다.
세 가지 표시
댓글 첫 단어로 종류를 고정합니다. 질문, 제안, 결정. 질문은 답이 필요합니다. 제안은 본문을 이렇게 바꾸자는 안이며 아직 합의가 아닙니다. 결정은 누가 확인한 합의입니다. 첫 단어가 아니면 긴 문장 속에서 종류를 다시 해석해야 합니다. 팀 도구에 태그 기능이 있으면 그 기능을 써도 되지만, 본문 첫 단어는 알림 미리보기에도 보입니다.
- 질문: 정보가 없어 진행이 멈출 때. 누구에게 묻는지 적습니다.
- 제안: 대체 문장이나 숫자를 제시할 때. 채택 전입니다.
- 결정: 권한 있는 확인이 끝났을 때. 본문으로 옮길 의무가 생깁니다.
각 댓글을 쓰는 법
질문 댓글에는 배경을 네 줄 이상 쓰지 않습니다. 막힌 지점과 필요한 답의 형태만 적습니다. 제안 댓글에는 바꿀 문장을 그대로 적어, 상대가 재작성하지 않아도 되게 합니다. 결정 댓글에는 확인한 사람 이름과 적용 범위를 적습니다. "이 문단만", "문서 전체의 일정"처럼 범위가 없으면 결정이 퍼집니다.
감정 평가나 사람 지적은 댓글 종류가 아닙니다. 사실과 바꿀 문장만 남깁니다. 민감한 피드백은 문서 댓글보다 미리 정한 채널이 맞습니다.
결정을 본문으로 올리기
결정 댓글이 달리면 문서 담당자가 본문을 고치고, 댓글에 "본문 반영"이라고 답한 뒤 해결 처리합니다. 담당자가 불명확하면 그 섹션을 마지막으로 고친 사람이 기본 담당입니다. 반영 전에 해결 처리하면 스레드는 닫히고 본문은 옛 상태로 남습니다. 순서를 바꾸지 않습니다.
스레드를 닫는 기준
질문은 답이 본문에 필요 없으면 답변 댓글로 닫습니다. 제안은 채택되면 결정으로 바꿔 본문에 반영하고, 거절되면 "이번 버전 제외" 한 줄을 남기고 닫습니다. 침묵으로 닫지 않습니다. 침묵은 다음 사람이 같은 제안을 다시 열게 합니다. 주간으로 해결 안 된 댓글만 모아 보면 문서가 댓글에 붙들린 상태가 아닙니다.
실무 팁
회의에서 나온 결정도 같은 표시로 해당 문단에 남기면 회의 메모와 문서가 연결됩니다. 회의 메모의 결정 문장을 댓글에 붙여 넣고 본문에 반영하면, 참석하지 않은 사람이 회의록 전체를 읽지 않아도 됩니다. 템플릿 문서가 있다면 상단에 "댓글은 질문/제안/결정으로 시작" 한 줄을 넣습니다.
주의할 점
모든 사소한 오타에 결정 표시를 달 필요는 없습니다. 오타는 제안 없이 본문을 직접 고치고 댓글을 생략합니다. 결정 표시는 범위나 약속이 바뀌는 내용에만 씁니다. 또 댓글 권한만 있는 사람에게 본문 반영까지 요구하지 않습니다. 반영 담당은 편집 권한이 있는 쪽에 둡니다.
정리
댓글은 질문, 제안, 결정으로 시작하고 결정만 본문에 반영한 뒤 닫습니다. 거절한 제안도 한 줄 이유를 남깁니다. 지금 열린 문서의 미해결 댓글에 첫 단어를 붙여 보세요.